基于人文关怀视角的CICAERE模式在老年患者CT检查中的应用

高玉敬，张颖，王晶

廊坊市人民医院，065000

摘要：目的：从人文关怀的角度出发，探讨基于CICAERE沟通模式的护理干预对提升老年患者增强CT检查体验的效果。方法：将120例行增强CT检查的老年患者随机分为对照组（常规护理）和观察组（CICAERE模式护理）。比较两组患者的焦虑水平、护理满意度及对人文关怀的感知度。结果：观察组在检查前的SAS评分显著低于对照组（P<0.05），观察组患者对护理工作的满意度以及对“被尊重感”“安全感”等维度的评分均显著高于对照组（P<0.05）。结论：CICAERE沟通模式将人文关怀贯穿于检查全过程，通过关注患者心理需求、强化情感支持，显著提升了老年患者的就医体验，体现了“以患者为中心”的优质护理内涵。

关键词：人文关怀；CICAERE沟通模式；老年患者；增强CT；护理体验

Application of the CICAERE Model from a Humanistic Care Perspective in CT Examinations for Elderly Patients

Gao Yujing, Zhang Ying, Wang Jing

Langfang People’s Hospital, 065000

Abstract: Objective: To explore the effect of nursing intervention based on the CICAERE communication model on improving the experience of elderly patients undergoing enhanced CT scans from a perspective of humanistic care. Methods: 120 elderly patients scheduled for enhanced CT scans were randomly divided into a control group (routine nursing) and an observation group (nursing using the CICAERE model). The anxiety levels, nursing satisfaction, and perception of humanistic care between the two groups were compared. Results: The SAS scores before the examination in the observation group were significantly lower than those in the control group (P < 0.05). The satisfaction of patients in the observation group with nursing work, as well as their ratings on dimensions such as ‘sense of respect’ and ‘sense of security’, were all significantly higher than those in the control group (P < 0.05). Conclusion: The CICAERE communication model integrates humanistic care throughout the entire examination process. By focusing on patients’ psychological needs and strengthening emotional support, it significantly enhances the medical experience of elderly patients, embodying the connotation of high-quality patient-centered nursing.

Keywords: Humanistic care; CICAERE communication model; Elderly patients; Enhanced CT; Nursing experience

1 引言

随着医学模式的转变，护理工作不仅关注疾病的诊疗结果，更关注患者在诊疗过程中的心理体验和人文感受。老年患者作为特殊群体，在面对增强CT这种带有一定侵入性的检查时，更容易产生孤独感和恐惧感。如何将人文关怀融入影像科快节奏的工作中，是提升护理品质的关键。CICAERE沟通模式强调需求识别与情感共鸣，为在技术性检查中注入人文关怀提供了有效的路径。

2 资料与方法

2.1 一般资料

选取2025年12月—2026年5月行增强CT检查的老年患者120例，随机分为对照组和观察组，每组60例。两组在年龄、性别、学历等基本资料上的分布经统计学分析可知均匀（P>0.05），说明两组基线情况可比。本研究实施之前已经获得机构伦理审查委员会的审核批准，所有的研究对象都清楚研究内容并且签署了知情同意书。

2.2 护理方法

对照组：采用常规护理，完成告知义务，操作规范。

观察组：在常规护理基础上，加入CICAERE模式指导，融入人文关怀元素：

环境与态度：检查前30分钟播放轻音乐，护士使用尊称，语速放慢，音量适当提高。

情感互动：在“情感支持”环节，不仅口头安慰，更通过触摸患者手背等肢体语言传递温暖；在注射造影剂时，告知患者“有任何不舒服请马上告诉我，我会一直陪着您”。

隐私保护：在执行体位摆放时，注意遮挡隐私部位，体现对老年患者尊严的维护。

2.3 评价指标

除SAS评分和满意度外，增加患者体验问卷，包含“信息获取清晰度”“情感支持感受度”“人格尊重感”三个维度。

3 结果

3.1 对患者心理状态的影响

观察组干预后SAS评分（38.25±5.17）显著低于对照组（45.63±6.22），（P＜0.05），组间差异具有统计学意义，表明人文关怀式沟通能有效减轻患者的心理应激。

3.2 对患者主观体验的影响

观察组在“情感支持感受度”和“人格尊重感”维度的评分均显著高于对照组。观察组满意度高达95.00%，远高于对照组的78.33%，且在“非常满意”选项上，观察组（45例）明显多于对照组（29例），（P＜0.05），组间差异具有统计学意义。

4 讨论

4.1 人文关怀缺失是常规护理的短板

在常规的CT检查流程中，护士往往侧重于操作的准确性和效率，容易将患者视为“检查客体”。老年患者由于听力问题可能需要反复询问，常被误解为“不配合”，导致护患关系紧张，加重患者的不良体验。

4.2 CICAERE模式是人文关怀的具体实践

CICAERE模式为抽象的人文关怀提供了具体的操作指南：

“明确需求”体现了尊重：通过询问患者的担忧，让患者感受到自己被看见、被重视。

“情感支持”体现了共情：承认患者的恐惧是正常的，而不是简单地要求患者“别紧张”，这种共情能快速建立信任感。

“共识达成”体现了平等：改变命令式的口吻，与患者协商“我们一起努力完成屏气”，让患者从被动的接受者转变为主动的参与者。

这种模式契合了老年患者对安全感的需求，使冰冷的检查仪器旁有了温暖的护理，是构建和谐护患关系的重要桥梁。

5 结论

基于CICAERE模式的健康教育不仅是一种信息传递工具，更是一种人文关怀的载体。它在保障检查顺利进行的同时，极大地改善了老年患者的心理体验，提升了护理服务的人文温度，值得在放射科及各类检查科室推广。

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基金来源：2025年第二批廊坊市科学技术研究与发展计划自筹经费项目（编号：2025013229）

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