精细化质控管理模式在职业健康体检护理工作中的应用效果研究
期刊: 养生科学 2026年第01期 DOI: 10.67328/BT2474 PDF下载
精细化质控管理模式在职业健康体检护理工作中的应用效果研究
李秀霞
河北省唐山市南堡开发区医院063305
【摘要】：目的：探讨在职业健康体检护理工作中实施精细化质控管理模式，对其应用效果进行分析。方法：2025年7月为本次研究开始时间，2026年4月研究结束，研究对象为此期间在我院接受职业健康体检人员，共计90例。采用随机数字表法对所有受检人员进行分组，对照组45例，给予常规职业健康体检护理管理模式干预，观察组45例，给予精细化质控管理模式干预，最后将两组护理质量、护理过程中出错率以及护理满意度进行对比。结果：经过对比，观察组出错率占总比2.22%，对照组出错率占总比17.78%，两者相比观察组出错发生率较低，差异显著，P<0.05。护理前两组护理质量评分差异较小，P>0.05，对比无意义；护理后两组质量评分均有提高，且观察组操作专业性、流程规范程度、服务态度、风险防控情况评分分别为（24.22±1.94）分、（23.97±1.38）分、（24.82±1.64）分、（23.94±1.31）分，与对照组相比差异显著，P<0.05，对比有意义。观察组护理满意度占比100.00%，相比对照组77.78%显著较高，差异较大，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在职业健康体检护理工作中实施精细化质控管理模式不仅可以降低体检工作中的出错率，提高体检结果的准确率，同时还可以让护理质量评分得到有效提高，获得从业人员较高体检满意度，因此具有实际应用价值。
【关键词】精细化质控管理模式；职业健康体检；护理出错率；护理质量；护理满意度
对于从业人员而言职业健康体检不仅可以帮助他们掌握身体健康状态，筛查是否存在职业性疾病，同时还可以帮助他们规避职业健康风险，是守护身体健康的重要途径[1]。当前，随着职业卫生健康体系的不断优化和完善，职业健康体检已经愈加重要[2]。职业健康体检与常规的健康体检并不相同，职业健康体检是针对不同的工作项目对从业人员进行针对性、标准化的体检，从而了解从业人员的健康状态，早期发现职业病、职业禁忌证等，对从业人员的身体健康提供保障，因此体检结果的准确性是至关重要的[3]。精细化质控管理通过对体检过程中的细节进行严格把控，并且做到全程监管，分工明确，从而让整体体检质量得到保障，满足职业健康体检需求[4]。基于此，本次研究将精细化质控管理模式应用在职业健康体检护理工作中，对其应用效果进行能够分析，以下是具体报道。
资料与方法
1.1一般资料
选取90例在我院接受职业健康体检从业人员（2025年7月—2026年4月）并对其分组处理。观察组（45例）共有23例男性，22例女性，其中年龄最小为23岁，年龄最大为57岁，平均年龄（41.55±3.52）岁，从业时间最短1年，最长33年，平均时间（17.26±2.55）年；对照组（45例）共有24例男性，21例女性，其中年龄最小为22岁，年龄最大为58岁，平均年龄（41.65±3.53）岁，从业时间最短1年，最长32年，平均时间（17.33±2.61）年。对两组受检人员基本资料进行对比，差异并不显著，P>0.05，无统计学意义。
纳入标准：（1）所有参与研究人员均符合职业健康体检标准；（2）所有人员均可以进行正常沟通，无交流障碍；（3）所有人员均知晓本次研究，并同意参与。
排除标准：（1）存在精神障碍疾病者；（2）中途因个人原因退出研究者；（3）存在严重疾病者。
1.2方法
1.2.1对照组给予常规职业健康体检护理管理模式干预。在此过程中护理人员需要指导受检人员完成体检项目，其中包含信息记录、标本采集等工作内容。
12.2观察组给予精细化质控管理模式干预。具体操作方式如下：（1）建立精细化质控管理小组。在研究开始前组建专业管理团队，并对团队成员各个职责进行分配，如组长负责质控方案制定、人员调配等工作，小组成员负责体检操作、核对受检人员信息等工作，从而确保体检时护理工作有序进行，不慌乱。（2）对所有护理人员定期进行培训。职业健康体检培训工作是非常关键的，在培训中主要培训护理人员专项操作、差错防控、与患者的沟通技巧以及关于职业疾病的相关知识，从而提高护理人员的工作能力与护理质量，减少工作中的失误。（3）制定精细化质控标准及流程。需要根据医院护理质控规范对职业健康体检流程以及工作标准进行制定并细化，包含体检前的相关物质准备、对受检人员的信息录入以及标本采集等工作内容；体检结束后做好核对等工作，并对体检报告进行整理并告知受检人员结果，避免体检过程中出现漏洞，影响体检结果。（4）实施动态质控监管。质控小组需要每天进行动态检查，主要检查体检过程中的信息录入问题、标本采集是否出错、体检预约是否规范、检测报告是否正确等多个方面，及时发现护理过程中操作不规范、护理服务不好等问题并及时纠正，从而确保体检质量。除此以外，还需要将每天所发现的问题进行总结并分析其原因，从而进行针对性的赶紧，避免同样的问题再次发生。（5）建立奖惩机制。对于工作态度良好并且在工作中未出现纰漏的护理人员进行奖励，对于工作过程中出现严重错误的人员进行惩罚，从而增强护理人员的责任心以及保持对工作的积极态度。另外通过奖惩机制也可以有效提高护理人员的工作质量，降低体检过程中的出错率。
1.3观察指标
（1）护理出错率：记录两组受检人员在体检过程中的出错情况，计算总体出错率并进行对比。（2）护理质量评分：对干预前后护理质量进行评分，护理质量越好则分数越高。（3）护理满意度：统计两组受检人员的护理满意度，此过程需要采用本院自制护理满意度调查问卷，100为满分，当分数高于90分表示满意，分数在70-89分之间代表比较满意，分数低于70分则代表不满意，满意度=满意率+比较满意率。
1.4统计学分析
以SPSS28.0软件作为本次数据分析工具，将研究所得数据输入其中，计量资料护理质量评分以（）表示，进行t检验；计数资料护理出错率和护理满意度以（n，%）表示，进行c2检验，两组数据间差异用P表示，当P＜0.05则代表两组结果差异显著。
2 结果
2.1护理出错率对比
两组护理出率对比结果如表1所示，观察组总出错例数1例，占总比2.22%，对照组总出错例数8例，占总比17.78%，两者相比观察组出现发生率较低，差异显著，P<0.05，差异具有统计学意义。
表1 两组受检人员出错率对比 [n（%）]
| 组别 | 例数 | 标本不合格 | 报告出错 | 信息录入错误 | 漏检 | 总发生率 |
| 对照组 | 45 | 4（8.89） | 1（2.22） | 1（2.22） | 2（4.44） | 8（17.78） |
| 观察组 | 45 | 1（2.22） | 0（0.00） | 0（0.00） | 0（0.00） | 1（2.22） |
| c2 | – | – | – | – | – | 6.049 |
| P | – | – | – | – | – | 0.014 |
2.2护理质量评分对比
护理质量评分对比结果如表2所示，护理前两组护理质量评分差异较小， P>0.05，对比无意义；护理后两组质量评分均有提高，其中观察组操作专业性（24.22±1.94）、流程规范程度（23.97±1.38）、服务态度（24.82±1.64）、风险防控情况（23.94±1.31）与对照组相比评分较高，差异显著，P<0.05，对比有意义。
表2 护理质量评分对比 [，分]
| 组别 | 例数 | 阶段 | 操作专业性 | 流程规范程度 | 服务态度 | 风险防控情况 |
| 对照组 | 45 | 护理前 | 15.18±1.52 | 15.35±2.33 | 16.35±1.97 | 15.83±2.09 |
| 护理后 | 18.89±1.24 | 19.36±1.52 | 21.42±1.51 | 18.58±1.72 | ||
| 观察组 | 45 | 护理前 | 15.24±1.63 | 15.51±2.42 | 16.40±2.01 | 15.88±2.12 |
| 护理后 | 24.22±1.94 | 23.97±1.38 | 24.82±1.64 | 23.94±1.31 | ||
| t | – | 护理前 | 0.181 | 0.320 | 0.119 | 0.113 |
| 护理后 | 15.529 | 15.063 | 10.231 | 16.630 | ||
| P | – | 护理前 | 0.857 | 0.750 | 0.905 | 0.911 |
| 护理后 | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 |
2.3护理满意度对比
护理满意度对比结果如表3所示，观察组患者总满意例数为45例，占比100.00%，对照组总满意例数35例，占比77.78%，相较之下，前者占比较高，P<0.05，差异显著，对比有意义。
表3 护理满意度比较 [n（%）]
| 组别 | 例数 | 满意 | 比较满意 | 不满意 | 总满意率 |
| 对照组 | 45 | 31（68.89） | 4（8.89） | 10（22.22） | 35（77.78） |
| 观察组 | 45 | 42（93.33） | 3（6.67） | 0（0.00） | 45（100.00） |
| c2 | – | – | – | – | 11.250 |
| P | – | – | – | – | 0.001 |
3 讨论
在职业卫生防控体系中，职业健康体检是非常关键的，职业健康体检主要是通过医学的方式对所有从业人员进行针对性的检查，从而帮助他们早期发现职业病、职业禁忌证等[5]。通过该项体检不仅可以对从业人员身体健康情况进行评估，同时还可以帮助从业人员规避潜在职业健康风险，从而让从业人员的身体健康和生命安全都得到保障[6]。因此，对于从业人员而言职业健康体检结果是非常重要的[7]。传统的体检护理管理模式存在诸多问题，如管理流程不够细致、责任划分比较混乱、缺乏对体检细节的把控等，在这些因素的影响下导致职业健康体检工作中很容易出现体检流程混乱、信息录入错误等问题，对体检结果造成严重影响，使体检结果的准确率降低，不仅引起了受检人员的严重不满，同时也得到企业投诉[8]。另外，在体检过程中护理人员的工作积极性不高，专业知识不足，存在多种错误操作，导致护理质量严重下降，增加了医患矛盾[9]。精细化质控管理模式与常规护理管理模式相比更加系统化、标准化，通过对体检过程中的细节进行了严格把控，并且分工明确，确保体检流程规范，同时做到全程质控，不仅降低了护理过程中的出错率，同时也让整体护理质量得到有效提高，获得大家一致认可[10]。
通过对比，观察组护理过程中出错率占比2.22%，与对照组17.18%相比，观察组显著较低，差异较大，P<0.05，差异具有统计学意义。就护理质量而言，护理前两组患者护理质量评分差异较小，P>0.05，对比无意义，护理后两组评分均有所改善，其中观察组明显高于对照组，差异较大，P<0.05。就护理满意度而言，观察组患者护理满意率占比100.00%，对照组占比77.78%，相比之下观察组占比更高，P<0.05，差异显著。原因在于，精细化质控管理通过制定标准化、系统化的质控细则，将体检前、体检中、体检后的各项工作进行明确分工，从而避免了体检过程中信息录入错误等问题，降低体检出错率，同时通过对护理人员进行专业培训有效避免了体检中工作不认真、操作不规范等问题，提高让整体护理质量得到提高，从而得到广大人群的认可。
综上所述，在职业健康体检护理工作中实施精细化质控管理模式可以有效提高护理质量、降低体检过程中的出错率，从而让护理满意度得到提高。所以可以广泛推广。
参考文献
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