文旅产业数字化转型趋势与产业韧性提升研究

中国共产党巫山县委员会党校  龚雪梅  重庆  404700

摘要：在数字经济提升为经济增长核心的背景下，文旅产业正迎来以技术赋能为内核的变革。从元宇宙景区构建的虚实交融体验，到大数据赋能的精细化运营管理，从非遗资源的数字化活化传承，到跨界融合催生的产业新生态，成为文旅产业打破时空桎梏、适配消费升级趋势的必然途径。而在市场波动、突发事件等不确定性因素交织的今天，产业韧性的培养与提升，已成为衡量文旅行业可持续发展能力的核心。而数字化转型不仅为文旅产业开辟新场景、孕育新业态、塑造新模式，更凭借实时风险预警、资源调配、产业链协同联动等关键机制，为行业抵御外部冲击、实现快速复苏奠定支持体系。

关键词：文旅产业；数字化转型；趋势；产业韧性；提升

从各领域发展的趋势来看，数字化与智能化已成为席卷全球的不可逆时代潮流。在后疫情时代，疫情反复造成的持续性冲击，对文旅产业的发展根基形成剧烈冲击，行业生存与发展面临严峻考验。在该变局下，文旅企业若要破局突围，必须跳出传统经营模式的束缚，将数字化转型确立为核心发展战略。注重引育具备数字技术能力与文旅行业洞察的综合型人才，另外，推动数字技术向运营管理、产品研发、服务供给等产业链各环节渗透，只有这样，才能在复杂多变的市场环境中夯实产业韧性，最终实现与社会经济高质量发展的共同发展。

• 数字化在文旅产业中的作用
• 优化文旅产品的消费者体验

文旅产品与数字化技术的结合可以丰富文旅产品的表现方式，让消费者从更加多元化、更具可观赏性的角度了解文化产品，例如，很多文化景区都有的数字光影秀、VR展示厅等都是文旅景区与数字化结合的产物，它们的出现让游客可以更直观地了解景区的文化内蕴与发展历程，对景区的认识也会更为深刻，提升文旅活动的幸福感。

• 有利于推动文旅产业的发展

数字化技术的迭代，重塑信息传播机制与消费决策逻辑，为文旅产业开辟跨界融合、全域拓展的全新发展空间。在服务端，智慧化工具重构游客出行全链路，景区专属APP等平台支持游览路线定制、文化信息精准查询等前置服务，有效压缩无效耗时，实现出游效率与体验感的提升^[1]。在传播端，以数字技术打破文旅资源的时空桎梏，以“全景客”为代表的平台利用3D建模技术打造云端全景场景，既让国内受众实现“云游”各地风光，更推动中国文旅资源与传统文化走向国际市场，助力产业形成线上线下融合、境内境外互通的高质量发展格局。

• 文旅产业数字化转型趋势

文旅产业数字化转型正沿场景沉浸化、治理智能化、生态协同化三大方向演进。XR、数字孪生等前沿技术加速落地，推动文旅体验场景从传统静态观赏向虚实共生迭代，秦始皇陵XR地宫、长安上元VR体验等标杆项目，将抽象历史文化转化为可感、可交互的沉浸式场景，重塑文旅消费体验逻辑。AI大模型与多源数据的有效融合，催生“智瞰甘肃”等智慧治理平台，实现客流的动态调控、风险提前预警、资源精准配置等全链条智能管控，提升产业运营效率与风险抵御能力。不仅如此，政府、科技企业、科研机构与文旅主体的协同联动越发紧密，通过数据互通、技术共创、资源共享构建多元协同的产业生态，推动数字技术从单一展示端应用向文旅全产业链渗透，更为产业韧性提升与高质量发展注入动力支持。

• 文旅企业数字化发展现状

文旅品牌形象的系统性塑造与高效传播，是促进文旅产业高质量发展的关键。高辨识度的文旅品牌形象，既能将城市的文化内核与精神特质转化为具象化的认知符号，为城市整体形象的提升赋能增效。其自身的构建与传播，又必须以城市积淀的深厚文化底蕴和成熟的旅游产业生态为根本，二者构成相互滋养、协同共进的有机整体。要正视的是，依托存量品牌资源推进城市文旅品牌的迭代升级，仍要突破品牌同质化严重、文化内涵挖掘浮于表面、传播渠道传统单一等瓶颈。只有基于对自身文化禀赋与市场需求的研判，建立系统化的认知体系，才能推动文旅品牌形象实现精准塑造与差异化发展^[2]。

在数字化转型的时代浪潮驱动下，文旅企业的数字化布局已步入规模化落地的重要阶段，超七成市场主体已启动转型实践，并处于局部试点验证与分阶段推广应用的攻坚期。在该进程中，企业普遍以理念创新为先，通过引育具备数字技术能力与文旅行业洞察的综合型人才，为转型实践注入核心动力。但从实际推进情况来看，多数企业的数字化转型仍局限于内部运营管理数字化、业务流程数字化两大领域，其中运营管理数字化的推进存在明显不足，相关转型策略多为应对短期发展需求的被动调整，未能充分结合企业自身发展阶段、资源禀赋进行系统性规划，尚未构建覆盖全流程、全场景的数字化运营模式，这一问题在很大程度上限制了数字化转型综合效率的有效释放。

• 文旅产业的韧性提升策略
• 做好数字文旅基础设施建设

夯实数字文旅基础设施建设，是推动文旅产业融入“新基建”发展格局、筑牢产业韧性的支撑。应紧扣文旅产业数字化转型的要求，以“新基建”战略部署为导向，加速推进5G基站、物联网感知终端、文旅专用大数据中心等数字基础设施的铺展与升级，构建满足文旅场景全流程需求的高速、稳定、安全的数字传输与存储基础，为文旅产业与“新基建”的协同、共生共荣提供坚实硬件保障。  

还应建立健全“新基建”框架下的文旅数据标准化体系，从数据采集的范围口径、存储的安全规范，到传输的技术协议、应用的共享规则，全链条明确统一标准，同步规范文旅产业数字基础设施的建设规范与技术参数。这不仅能有效破解基础设施建设中存在的重复投入、技术割裂等问题，更能推动分散的文旅数据资源实现规范化整合与高效流转，从底层逻辑上提升文旅产业数字化转型的整体质效，为产业抵御市场波动、快速响应突发风险夯实数字化基础，持续强化产业发展韧性^[3]。

• 完善文旅产业政策与资金保障机制

政策引导与资金支撑是筑牢文旅产业韧性的保障，应构建政府引导、市场主导融合的协同保障体系。政府层面应锁定文旅产业数字化转型的现实问题，出台针对性的扶持政策以优化制度环境，通过设立数字文旅专项扶持资金，对数字化基建升级、智能服务体系搭建等项目给予精准补贴。对开展数字化转型的企业实施税收减免、研发费用加计扣除等激励措施，有效降低企业转型成本与试错风险，简化数字文旅项目的备案、审批流程，开辟审批“绿色通道”，助力转型项目快速落地见效。

建立科学的文旅产业韧性评估体系，将数字化转型成效、风险抵御能力、应急响应效率等指标纳入评估范围，通过量化研判形成企业抗风险能力画像，引导政策资源与公共资金向高韧性企业、核心转型领域倾斜，提升资源配置精准度。市场方面则应充分激发社会资本活力，通过PPP模式、产业投资基金等多方式拓宽资金投入渠道。推动金融机构聚焦中小文旅企业轻资产、高风险的特性，创新开发基于数据信用的信贷产品、供应链金融等适配性融资方案，破解企业转型资金短缺瓶颈。通过政府与市场的协同发力，构建稳定、精准高效的资金供给与政策保障机制，也为文旅产业韧性提升奠定制度与资本基础。

• 培养数字化的综合型人才队伍

众所周知，数字化综合型人才是甲方文旅产业数字化转型效率、筑牢产业韧性的核心，其培养应构建“产学研协同、育用留并举”体系。在人才培养环节，应推动高校文旅学科与数字技术专业跨界融合，重构课程体系，增设智能文旅系统运维、文旅大数据分析、数字内容创作等课程模块，定向培养具备文旅行业深度认知、数字技术实操能力与风险研判思维的综合型人才。

在实践赋能环节，鼓励文旅企业联合科研院所、数字技术服务商共建实训基地，针对运营管理数字化升级、智能产品研发、风险预警系统搭建等岗位，开展定制化专项技能培训，系统提升现有从业人员的数字化素养与岗位适配能力^[4]。而在人才引进与留存环节，出台针对性人才政策，重点吸纳数字技术、大数据建模、智能系统开发等领域的专业人才，并完善多元化激励机制，通过薪资补贴、科研项目扶持、职业发展通道优化等策略，破解人才引育留用难题，为文旅产业数字化转型注入动能。

• 构建数字化风险预警体系

构建数字化风险预警与协同处置体系，是文旅产业破解不确定性冲击、提升抗风险韧性的关键。应依托大数据、人工智能、物联网等技术，建立全域文旅数据整合机制，全面汇聚文旅消费行为、景区实时客流、气象地理监测、公共卫生预警及市场供需动态等数据资源，搭建覆盖全区域、全场景的实时感知型风险预警平台。

在此基础上，通过构建多维度风险评估算法模型，对各类风险因子进行量化拆解与趋势预判，科学划分风险等级标准，建立预警、响应、处置的分级机制，实现对客流过载、自然灾害、公共卫生突发事件、市场周期性波动等各类风险的精准预判与提前预警。与此同时，推动应急管理、交通运输、文化旅游、卫生健康等多部门数据互通与协同联动，构建跨领域应急处置体系，针对不同等级风险自动触发差异化应对预案，如，客流智能分流、资源调配、线下服务向线上迁移等，进一步降低风险冲击对产业运营的影响，全面提升文旅产业应对突发状况的快速响应能力与自我修复能力，筑牢产业韧性发展的安全防线。

结束语：

总之，在数字经济发展的背景下，文旅产业数字化转型已超越选择范畴，成为破解发展瓶颈、强化产业韧性的核心，更能实现高质量发展。1立足文旅产业发展现实，厘清数字化转型与产业韧性提升的内在逻辑，梳理转型过程中的趋势与问题，并构建以数字基建夯实基础、政策资金强化保障、人才培养注入动能、风险预警筑牢防线的提升体系。今后，文旅产业应持续推动数字技术与全产业链的融合，深化政企协同与产学研融合机制，以技术创新破解发展桎梏，以系统思维提升抗风险能力。这样才能让文旅产业在复杂多变的发展环境中保持稳健活力，精准对接消费升级需求、有效传承中华优秀文化，为经济社会高质量发展贡献文旅力量。

参考文献：

[1]代新玲,刘伟.产业数字化、技术创新与城市经济韧性[J].中国流通经济,2022,36(12):81-91.11-3664/f.2022.12.007.

[2]陈雨汀,张楠.文旅产业数字化转型的协同机制与策略分析[J].运筹与管理,2023,32(11):191-196.2023.0371.

[3]卢现祥,龙泽美,罗小芳.产业数字化能否提升产业链供应链韧性?——基于产业前向关联与后向关联的视角[J].经济问题,2025,(7):1-12.

[4]高芳,王泽清.数字化转型对制造业企业韧性的影响[J].世界经济探索,2024,13(1):8-20.2024.131002.

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