优质护理服务在电子肠镜检查中的应用效果分析

李晨晨

青海省西宁市第二人民医院  青海 西宁 810000

摘要：目的：探究优质护理服务应用于电子肠镜检查患者中的临床效果。方法：选取 2025 年 1 月 —2026 年 1 月于本院接受电子肠镜检查的 110 例患者作为研究对象，采用随机数字表法分为对照组 55 例、观察组 55 例。对照组实施肠镜常规护理，观察组开展全程优质护理服务，对比两组患者检查相关指标、焦虑情绪评分、护理满意度及不良反应发生情况。结果：观察组检查耗时短于对照组，干预后焦虑评分显著低于对照组；观察组护理总满意度 96.36%，高于对照组 80.00%；观察组腹痛、腹胀、恶心呕吐等不良反应总发生率 7.27%，远低于对照组 23.64%，组间差异均具备统计学意义（P＜0.05）。结论：电子肠镜检查中落实优质护理服务，可缓解患者术前焦虑，缩短检查操作时间，降低肠道检查相关不良反应，提升患者护理满意程度，临床推广价值较高。

关键词：优质护理；电子肠镜；肠道检查；焦虑情绪；护理满意度

引言：电子肠镜是临床诊断结直肠息肉、炎症、肿瘤等消化道疾病的核心微创检查手段，检查过程需经肛门置入内镜，操作会刺激肠道黏膜，多数患者易产生紧张、恐惧、焦虑等负面情绪，部分患者因心理抗拒出现肠道痉挛、剧烈腹痛，延长检查时长，增加恶心、腹胀等不良反应风险，甚至部分患者中途放弃检查，延误肠道疾病诊治。传统常规护理仅完成肠道准备指导、基础健康告知等简单工作，缺乏对患者心理、生理、检查全程的个性化干预，护理服务完整性不足，难以改善患者检查舒适度。

优质护理服务以患者为核心，围绕检查前、检查中、检查后全流程构建系统化护理方案，兼顾心理疏导、精细化肠道准备指导、术中舒适干预、术后健康宣教，能够从身心双重层面减轻患者不适感。为客观评价优质护理在电子肠镜检查中的实际应用价值，本次研究纳入 2025 年 1 月至 2026 年 1 月本院 110 例肠镜检查患者开展对照试验，对比常规护理与优质护理的临床差异，现将研究内容与结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取 2025 年 1 月 —2026 年 1 月本院行电子肠镜检查患者 110 例，随机分为两组各 55 例。对照组男 29 例，女 26 例，年龄 32～74 岁，平均（52.36±6.72）岁；观察组男 30 例，女 25 例，年龄 31～75 岁，平均（51.94±6.85）岁。纳入标准：具备完整认知能力，首次接受电子肠镜检查；无严重心脑血管、精神类疾病；患者及家属知情并签署检查同意书。排除标准：肠道梗阻、内镜检查禁忌证；沟通障碍；妊娠期女性。两组年龄、性别等基础资料对比无统计学差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组实施常规护理：护士口头告知肠道清肠药物服用方法、饮食禁忌，检查时配合医师完成体位摆放，术后简单叮嘱休息事项。

观察组实施全程优质护理：

（1）检查前优质护理：主动一对一沟通，讲解肠镜操作流程、检查必要性、无痛干预措施，耐心解答患者顾虑；采用放松训练、音乐舒缓法缓解焦虑；个性化调整清肠方案，针对老年、糖尿病患者调整泻药用量，全程跟进肠道准备清洁度，避免肠道准备不合格二次检查。

（2）检查中优质护理：持续语言安抚，协助患者保持舒适侧卧体位，热敷腹部缓解肠道痉挛，密切监测心率、面色，出现不适及时同步医师放缓操作速度。

（3）检查后优质护理：检查结束后搀扶患者至休息区，观察 30min 有无腹痛、出血；告知术后饮食循序渐进原则，区分普通肠镜与活检患者饮食禁忌；留存联系方式，24h 电话随访，解答术后腹胀、轻微便血等疑问。

1.3 观察指标

记录两组肠镜操作时长；采用 SAS 焦虑自评量表评估干预前后焦虑得分；统计腹痛、腹胀、恶心呕吐不良反应发生例数；发放护理满意度问卷，分为非常满意、满意、不满意，总满意度 =（非常满意 + 满意）/ 总例数 ×100%。

2 研究结果

2.1 两组各项观察指标对比表

观察指标	对照组（n=55）	观察组（n=55）
检查操作时长（min）	18.72±3.41	11.35±2.18
干预前 SAS 焦虑评分（分）	56.83±5.27	57.12±5.19
干预后 SAS 焦虑评分（分）	48.26±4.63	36.41±3.85
不良反应总发生例数	13	4
不良反应总发生率	23.64%	7.27%
护理非常满意例数	24	41
护理满意例数	20	12
护理不满意例数	11	2
护理总满意度	80.00%	96.36%

由上表数据可见，干预前两组患者焦虑评分接近，无明显差异；干预后观察组焦虑评分、检查用时、不良反应发生率均低于对照组；观察组护理总满意度显著高于对照组，全部指标对比差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组仅 4 例出现轻度腹胀，休息后自行缓解；对照组 13 例不良反应包含腹痛 7 例、腹胀 4 例、恶心呕吐 2 例，不适症状持续时间更长，患者耐受度较差。

3 讨论

电子肠镜侵入性操作带来的躯体刺激与未知感，是患者焦虑、抗拒检查的主要诱因，传统护理模式侧重完成流程化工作，忽视患者心理感受与个体化需求，护理干预碎片化，整体护理效果有限。优质护理打破单一操作护理模式，覆盖检查全周期，从心理、生理、健康指导多维度实施干预。术前针对性心理疏导可消除患者对内镜的恐惧，规范精细化肠道准备能保障视野清晰，减少反复充气、牵拉肠道造成的疼痛；术中持续人文安抚与腹部护理，可降低肠道痉挛概率，缩短检查操作时间；术后随访与饮食指导，能够及时处理轻微不适，减少并发症。

本次 110 例病例研究结果证实，优质护理可有效降低电子肠镜患者焦虑程度，减少检查相关不良反应，大幅提升患者对护理工作的认可。优质护理注重人文关怀，转变护士被动执行医嘱的工作模式，主动关注患者身心感受，构建和谐护患关系，同时提升内镜室检查效率，避免因患者不配合延长诊疗时间，优化科室工作运转效率。

结论

将优质护理服务应用于电子肠镜检查全程，能够有效缓解患者术前焦虑情绪，缩短内镜检查操作时间，减少腹痛、腹胀等肠道刺激不良反应，显著提升患者护理总满意度，改善肠镜检查就医体验，适用于各级医院内镜室推广应用。临床内镜科室可建立标准化优质护理流程，完善检查前、中、后分层护理措施，持续优化消化道内镜检查护理服务质量。

参考文献

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[3]陈志琼. 优质护理在肠镜检查中的临床应用 [J]. 中国医药科学, 2016, 6 (3): 140-142+170.

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