新时代医院工会工作的创新实践与发展路径探析  

          凌云

湖南省株洲市中医伤科医院  412000

摘要

新时代背景下，医疗行业改革持续深化，医疗机构工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，面临着服务对象多元化、工作需求精细化、履职要求专业化的新挑战。本文以医疗机构工会工作为研究对象，结合工会工作的政治性、群众性、专业性特征，分析当前医院工会在职工权益保障、人文关怀建设、职业发展赋能、劳动关系协调等方面的实践现状与存在问题，从理念创新、机制完善、载体优化、能力提升四个维度探索工会工作的创新发展路径，旨在为提升医疗机构工会工作质效、凝聚职工发展合力、推动医院高质量发展提供实践参考。

关键词：新时代；医院工会；医疗机构；职工关怀；创新实践

一、引言

1.1 研究背景

党的二十大报告明确提出“深化工会、共青团、妇联等群团组织改革和建设，有效发挥桥梁纽带作用”，为新时代工会工作发展指明了方向。医疗行业是保障民生的关键领域，其职工队伍兼具专业技术型、工作高强度、职业压力大等特点，既包含临床一线的医护人员、中医药技术人员，也涵盖行政后勤、科研教学等不同岗位，职工的需求呈现出多层次、个性化特征。

医院工会作为职工合法权益的代表者和维护者，是医院内部治理的重要组成部分。要结合医疗行业特色，找准工作切入点和着力点，通过精准化服务、多元化举措，解决职工急难愁盼问题，激发职工干事创业热情，为医院发展凝聚精神力量。

1.2 研究意义

本文结合医疗机构工会工作实际，梳理实践中的有效经验，剖析存在的共性问题，提出针对性的创新路径，能够为医疗机构工会优化工作模式、提升服务能力提供具体参考，推动工会工作与医院发展、职工需求深度融合，切实增强工会组织的吸引力、凝聚力、战斗力。

二、新时代医院工会工作的核心定位与基本要求

2.1 核心定位

新时代医院工会的核心定位是党联系医院职工的桥梁纽带、职工合法权益的坚强维护者、医院高质量发展的积极推动者、职工精神文化生活的丰富组织者。

2.2 基本要求

2.2.1 坚持政治性，把准工作方向

工会是党领导下的群众组织，政治性是工会组织的第一属性。医院工会必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，自觉把工会工作置于医院党委的领导之下，围绕医院中心工作开展各项活动，确保工会工作的正确政治方向。

2.2.2 坚守群众性，践行根本宗旨

群众性是工会工作的生命线。医院工会要始终坚持以职工为中心的工作导向，深入职工群众，倾听职工呼声，了解职工需求，把职工的满意度作为检验工作成效的重要标准，做到工作依靠职工、服务为了职工，切实解决职工在工作、生活、职业发展等方面的实际困难，让工会成为职工信得过、靠得住、离不开的“职工之家”。

2.2.3 突出专业性，提升履职能力

新时代工会工作对专业化水平提出了更高要求。医院工会工作人员要熟悉工会政策法规、劳动保障法律法规，掌握医疗行业特点和职工心理特征，具备沟通协调、组织策划、应急处置等能力；同时要结合医疗行业专业属性，开展符合职工专业需求的培训、竞赛等活动，助力职工专业能力提升。

三、中医医疗机构工会工作的实践现状与存在问题

3.1 实践现状

近年来，各级医疗机构工会在医院党委的领导下，围绕中心、服务大局，扎实履行各项职能，在工会工作实践中取得了显著成效，主要体现在以下四个方面：

3.1.1 权益保障机制逐步完善，职工基本权益得到维护

各医疗机构工会严格遵守《工会法》《劳动法》等法律法规，与医院行政方建立平等协商、集体合同制度，在职工薪酬待遇、劳动保护、社会保险等方面积极建言献策，切实维护职工合法权益。针对医护人员工作强度大的问题，推动医院落实带薪休假、加班调休制度；针对临床一线职工，完善劳动保护措施，配备必要的防护用品，保障职工职业健康。

3.1.2 人文关怀举措不断丰富，职工幸福感持续提升

结合医疗行业职工压力大的特点，工会将人文关怀作为工作重点，开展多维度关怀活动。一是健康关怀，定期组织职工健康体检，建立职工健康档案；二是生活关怀，建立困难职工帮扶机制，对患病、家庭困难职工进行走访慰问，发放帮扶资金，解决职工生活难题；三是心理关怀，邀请心理专家开展心理健康讲座、团体辅导，为职工提供心理咨询服务，缓解职工心理压力。

3.1.3 职业发展赋能持续发力，职工技能水平不断提升

工会围绕医院人才培养目标，结合中医药传承创新需求，开展形式多样的职业技能提升活动。组织医疗技能竞赛、临床病案讨论等活动，以赛促学、以学促练；搭建职工学术交流、技术创新平台，鼓励职工参与科研项目、技术革新，助力职工职业发展；推动医院建立健全人才培养机制，为职工职称晋升、继续教育提供支持。

3.1.4 文化建设活动丰富多彩，职工凝聚力有效增强

工会以弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神为核心，开展丰富多彩的文化体育活动。组织职工运动会、文艺汇演、书法绘画摄影比赛等文体活动，丰富职工业余生活；选树宣传医院内的劳模、先进工作者、学科带头人等先进典型，发挥榜样示范作用。

3.2 存在问题

尽管医疗机构工会工作取得了一定成效，但在新时代背景下，对照职工日益增长的美好生活需要和医院高质量发展的要求，仍存在一些亟待解决的问题：

3.2.1 工作理念有待更新，创新意识不足

部分医疗机构工会仍沿用传统工作模式，存在“重形式、轻实效”“重活动、轻服务”的现象，工作理念未能及时适应新时代要求。对工会工作的创新发展缺乏深入思考，习惯于按部就班开展工作，针对职工的个性化、多元化需求，缺乏精准化、个性化的服务举措，工会工作的吸引力和感染力有待提升。

3.2.2 工作机制有待完善，联动协同不足

工会工作与医院党委、行政、各科室之间的联动协同机制不够完善，存在“单打独斗”的现象。工会在开展工作时，与医院人力资源、医务、护理、行政后勤等部门的沟通协调不够充分，导致部分工作与医院中心工作结合不紧密，资源整合能力不足，工作成效未能充分发挥。同时，工会内部的工作考核、激励机制不够健全，工作人员的工作积极性和主动性有待激发。

3.2.3 服务载体有待优化，数字化水平不高

当前工会工作的服务载体仍以线下为主，数字化、信息化建设相对滞后。部分医疗机构尚未建立完善的工会数字化服务平台，职工入会、福利申领、意见反馈、活动报名等工作仍需线下办理，流程繁琐、效率不高；利用大数据分析职工需求、精准推送服务的能力不足，难以实现“数据多跑路、职工少跑腿”，数字化服务能力与职工需求存在差距。

3.2.4 队伍建设有待加强，专业能力不足

工会工作人员队伍存在“兼职化、老龄化、专业化水平不高”的问题。多数医疗机构工会工作人员为兼职，日常工作繁忙，难以全身心投入工会工作；部分工会工作人员缺乏系统的工会政策法规、专业知识培训，对新时代工会工作的新要求、新方法掌握不够，在沟通协调、组织策划、服务职工等方面的能力有待提升，难以适应新时代工会工作的专业化要求。

四、新时代中医医疗机构工会工作的创新发展路径

针对当前医疗机构工会工作存在的问题，结合新时代工会工作的基本要求和行业特色，从理念创新、机制完善、载体优化、能力提升、品牌打造五个维度，提出工会工作的创新发展路径，推动工会工作高质量发展。

4.1 创新工作理念，树立“精准服务”导向

理念是行动的先导，新时代医疗机构工会必须打破传统工作思维，树立符合时代要求、贴合行业实际的工作理念。

坚持以职工为中心，深入开展职工需求调研，建立职工需求台账，针对不同岗位、不同年龄段职工的需求特点，提供个性化、精准化服务。例如，针对青年职工，重点开展职业发展指导、婚恋交友等服务；针对中年职工，重点开展健康关怀、家庭帮扶等服务；针对老年职工，重点开展退休保障、中医药养生等服务；针对临床一线职工，重点开展心理疏导、劳动保护等服务，让工会服务更有温度、更具实效。

4.2 完善工作机制，构建“协同联动、规范高效”体系

健全完善的工作机制是工会工作高效开展的重要保障，医疗机构工会要进一步完善协同联动、考核激励、权益保障等机制，推动工会工作规范化、制度化发展。

4.2.1 完善协同联动机制

建立工会与医院党委、行政、各科室之间的常态化沟通协调机制，将工会工作纳入医院整体发展规划，与医院中心工作同部署、同落实、同考核。定期召开工会工作联席会议，通报工会工作开展情况，研究解决工会工作中的重点难点问题，整合医院人力、物力、财力等资源，形成“党委领导、行政支持、工会牵头、科室配合、职工参与”的工会工作格局，凝聚工作合力。

4.2.2 完善考核激励机制

建立健全工会工作考核评价体系，将职工满意度、工作成效、特色品牌建设等作为考核重要指标，对工会工作人员的工作情况进行定期考核；建立激励机制，对在工会工作中表现突出的集体和个人予以表彰奖励，将工会工作考核结果与工作人员的评先评优、职称晋升等挂钩，激发工会工作人员的工作积极性和主动性。

4.2.3 完善权益保障机制

进一步健全平等协商、集体合同制度，围绕职工薪酬待遇、职业发展、劳动保护等重点问题，与医院行政方开展平等协商，不断完善集体合同内容，确保集体合同落到实处。建立劳动争议调解机制，成立由工会、人力资源、医务等部门组成的劳动争议调解委员会，及时化解职工与医院之间的劳动争议，维护医院和谐稳定的劳动关系。同时，加强劳动保障法律法规的宣传教育，提高职工的法律意识和维权能力。

4.3 优化服务载体，打造“线上线下、融合发展”平台

适应数字化发展趋势，医疗机构工会要加快推进数字化、信息化建设，优化线上线下服务载体，构建“线上+线下”融合发展的工会服务平台，提升工会服务效率和水平。

4.3.1 打造线下“职工之家”综合服务阵地

按照“有场所、有设施、有活动、有服务”的要求，升级改造工会“职工之家”，将其打造成为集职工学习、休闲、健身、交流、帮扶于一体的综合服务阵地。同时，在各科室、各班组建立“职工小家”，延伸工会服务触角，实现工会服务全覆盖。

4.3.2 搭建线上数字化服务平台

依托医院官网、微信公众号、小程序等平台，搭建工会数字化服务平台，设置职工入会、福利申领、意见反馈、活动报名、技能学习、心理咨询等功能模块，实现工会工作线上化、智能化。通过平台收集职工意见建议，及时回应职工诉求；推送工会活动信息、政策法规等内容，丰富职工线上文化生活；利用大数据分析职工需求，精准推送个性化服务，让职工足不出户就能享受便捷的工会服务。

4.4 加强队伍建设，锻造“政治过硬、业务精湛”队伍

工会工作人员队伍的素质和能力直接决定工会工作的质效，医疗机构工会要加强队伍建设，通过选拔、培训、实践等方式，锻造一支政治过硬、业务精湛、热爱工会工作的工作人员队伍。

4.4.1 优化队伍结构

坚持德才兼备、以德为先的原则，选拔政治素质高、群众基础好、热爱工会工作、具有一定专业能力和沟通协调能力的人员充实到工会工作队伍中，逐步降低兼职比例，实现工会工作人员专职化。

4.4.2 加强专业培训

建立工会工作人员常态化培训机制，定期组织工会工作人员学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述、《工会法》《中国工会章程》等政策法规，以及工会工作方法、沟通协调技巧、心理健康知识等内容，提升工会工作人员的政治素养、业务能力和专业水平。组织工会工作人员到先进医疗机构工会交流学习，借鉴优秀工作经验，拓宽工作思路。

4.4.3 强化实践锻炼

鼓励工会工作人员深入职工群众，开展调查研究，了解职工需求，解决职工实际问题，在实践中提升服务职工的能力。安排工会工作人员参与医院的中心工作、重点项目，让工会工作人员熟悉医院业务工作，更好地将工会工作与医院中心工作结合起来，提升工会工作的针对性和实效性。

五、结论与展望

5.1 研究结论

新时代背景下，医疗机构工会工作面临着新的机遇和挑战，工会必须立足自身核心定位，坚持政治性、群众性、专业性、特色性相统一，以职工为中心，结合行业特色，不断创新工作理念、完善工作机制、优化服务载体、加强队伍建设。通过精准化服务、多元化举措，切实维护职工合法权益，提升职工的幸福感、获得感、归属感，激发职工干事创业的热情和活力，凝聚职工发展合力，推动工会工作与医院高质量发展深度融合，充分发挥工会组织作为党联系职工群众的桥梁纽带作用。

5.2 未来展望

未来，医疗机构工会要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，持续深化工会改革创新，不断提升工会工作的质效和水平。

在工作实践中，要进一步加强对新时代工会工作规律的研究，结合行业发展的新趋势、职工需求的新变化，不断探索工会工作的新思路、新方法、新举措；进一步加强与其他机构工会的交流合作，借鉴优秀工作经验，推动工会工作创新发展。

参考文献

[1] 中华人民共和国工会法[Z].2021.

[2] 中国工会章程[Z].2023.

[3] 习近平关于工人阶级和工会工作论述摘编[M].中央文献出版社,2022.

[4] 赋能与重塑:新时代工会工作的创新路径与使命担当[J].中国工会,2025.

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